POVRAĆAJ SREDSTAVA
Povraćaj sredstava
U slučaju opravdanog zahteva za povraćaj sredstava, povraćaj će biti izvršen u skladu sa važećim propisima i načinom na koji je izvršeno prvobitno plaćanje.
Plaćanje platnom karticom
U slučaju povraćaja sredstava za porudžbinu plaćenu platnom karticom, povraćaj se vrši putem odgovarajućeg kartičnog sistema, na karticu odnosno račun sa kojeg je izvršeno plaćanje, u skladu sa pravilima pružaoca platnih usluga.
Kutija Delikatesa ne vrši povraćaj gotovine za transakcije koje su prvobitno plaćene platnom karticom.
Plaćanje pouzećem
Kod porudžbina plaćenih pouzećem, način povraćaja sredstava dogovara se sa kupcem nakon što se utvrdi osnov za povraćaj.
Pravo na odustanak od kupovine
Kod kupovine na daljinu potrošač ima pravo da, u slučajevima predviđenim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana. Kod prodaje robe rok se računa od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima koji su zakonom izuzeti. S obzirom na to da Kutija Delikatesa prodaje prehrambene proizvode i pića, uslovi povraćaja mogu zavisiti i od vrste konkretnog proizvoda i njegove prirode.
Postupak povraćaja
Za zahtev za povraćaj sredstava potrebno je da nas kontaktirate putem email adrese:
U poruci je potrebno navesti podatke o porudžbini i razlog zahteva za povraćaj. Nakon provere zahteva, kupac će dobiti informacije o daljem postupku.
Kontakt
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati:
Kutija Delikatesa
Trg Cara Lazara 2, Sombor
Email: info@kutijament.rs